Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

En tienda:
Puedes devolver tu pedido en tiendas seleccionadas del grupo Modafiel en México.
Busque su tienda más cercana aquí.
Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver. También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.

Punto de entrega Estafeta
También puedes hacer tus devoluciones entregando tu pedido en una sucursal de Estafeta. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Envío a almacén:
Puedes enviar por cuenta propia el paquete de devolución. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos, gestionar con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Los pedidos online no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizado el pago. Si al finalizar el pago decides que no quieres tu pedido, deberás esperar a que llegue y luego devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

La información de cada promoción viene incluida en la web. Ciertas promociones son acumulables a remarques activos en productos. Sin embargo, hay otras promociones que no son acumulables. En el proceso de compra, solo podrás incluir un código promocional. En caso de tener dos disponibles, deberás elegir el más beneficioso. Para más consultas, visita nuestra sección de Condiciones Generales.

Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

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Envío a tienda

México ¡Gratis!

Envío a domicilio

$ 55 toda la República Mexicana. Gratis en pedidos superiores a $899

Envío a tienda

2-5 días hábiles

Envío a domicilio

2- 5 días hábiles en todo el país

Si tu pedido ya aparece como enviado en nuestra web, puedes hacer el seguimiento en la web.
Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Tiene la opción de enviar el producto a su domicilio o programar el envío su tienda más cercana. Busque su tienda más cercana aquí.

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Si no se encuentra en casa cuando el mensajero vaya a entregarle el paquete, se realizará un nuevo intento de entrega. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, el pedido se enviará al punto de recogida más cercano y recibirá un aviso con el procedimiento a seguir para recogerlo.

El número de artículos a la venta son los que se estima que están en stock en ese momento. Modafiel hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente. Pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Modafiel como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente.
Si un artículo no está disponible después de realizar un pedido, se te notificará debidamente por correo electrónico o por teléfono y tendrás derecho a la cancelación parcial o total de ese pedido.

¿Hay algo que quieres devolver? ¿La talla que has elegido no es la tuya? ¿Prefieres otro color? Aunque esperamos que te guste todo lo que has comprado, las devoluciones son gratuitas y siempre podrás hacerlas en los 30 días siguiente a haber recibido tu pedido.

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

En tienda:
Puedes devolver tu pedido en tiendas seleccionadas del grupo Modafiel en México.
Busque su tienda más cercana aquí.
Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver. También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.

Punto de entrega Estafeta
También puedes hacer tus devoluciones entregando tu pedido en una sucursal de Estafeta. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Envío a almacén:
Puedes enviar por cuenta propia el paquete de devolución. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos, gestionar con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Los pedidos no pueden cambiarse. Si el destinatario prefiere devolverlo y adquirir otro producto, es posible: en este caso necesitarás el ticket original que tiene el comprador en su cuenta, donde aparecen los precios.

Una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Además, estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos y muchas más cosas que te pueden interesar.

Para registrarte, ve al enlace  'Registrarme'  'en la esquina superior derecha de esta página. Es muy fácil: todo lo que necesitas hacer para crear tu nueva cuenta de myWomen´Secret.com es completar algunos datos personales.

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Si deseas dejar de recibir comunicaciones, debes ir a 'Mi cuenta', elegir 'Mi privacidad', 'Datos procesados' y seleccionar el 'No quiero recibir información por correo electrónico' en la parte inferior de la página.

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Agregado) y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el cliente.

Normalmente los artículos que no tienen ya stock en la tienda online no vuelven a aparecer a la venta. De todas maneras y si te es posible, puedes acercarte a una tienda física. Busca tu  tienda más cercana.

Si la talla o el color que buscas no está disponible en la tienda online, puedes intentar conseguirlo en cualquiera de nuestras tiendas de Women´Secret en México. Anote el número de referencia que aparece al final de la descripción en la página del producto. Con estos 7 números y el color y talla puede pedir ayuda al personal de nuestras tiendas para encontrar el artículo.

Para buscar un artículo en myWomen´Secret.com puede utilizar el buscador situado en la parte superior derecha de la página. Sólo tiene que introducir el número de patrón que encontrará en la etiqueta de la prenda. Introduzca estos 7 números y haga clic en «Buscar». También puede buscar el artículo utilizando las categorías de productos de la parte izquierda de la página.

Puedes elegir las siguientes opciones para realizar el pago de tu compra:

-Tarjeta de crédito

-Prosa

-Eglobal

-Paypal

Opción de pago en plazos de hasta seis meses sin intereses por compras mínima de 1.500$ MXN en tarjetas de crédito, en la tienda online womensecret.mx de México. En caso de devolución, se mantiene el modelo de pago y sus parcialidades.

El pago se efectúa cuando se realiza el pedido. El valor total corresponde a la suma del precio de los artículos del pedido con los gastos de envío correspondientes, y al final se descontarán los descuentos aplicados en el caso de promociones.

Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente y comprobaremos que sucedió.

Si sospechas que tu tarjeta ha sido utilizada de manera fraudulenta, comunícate con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente y comprobaremos que sucedió.

El número de artículos a la venta son los que se estima que están en stock en ese momento. Modafiel hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente. Pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Modafiel como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente.

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

• Acumulas el 5% de Singular Money en cada compra que realices en Springfield, Women’secret y Hoss Intropia.
• $250.00 MXN de regalo de cumpleaños por compra mínima de $500.00 MXN en cada una de las marcas.
• Envíos online GRATIS en compras superiores a $400.00 MXN.
• Acceso a promociones y comunicaciones exclusivas.

Puedes hacerte socio del club de varias formas (online y en tienda):

• En la web o en la app: regístrate introduciendo tus datos. Si ya estás registrado/a, entra en el apartado Mi cuenta y verás un banner para unirte al club de Singular Collective.
• Después de una compra online: al finalizar, encontrarás la opción de darte de alta en Singular Collective.
• En tiendas físicas de México: puedes darte de alta directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

Te ayudamos en el proceso de elección de tu talla con la opción '¿Cuál es mi talla?' disponible en muchos artículos, una recomendación basada en personas con las mismas características. Solo tienes que contarnos algunos detalles y nosotros haremos el resto, ¡es muy fácil! Además, como segunda opción, siempre puedes consultar nuestra guía de tallas.

Puedes solicitar tu factura a través del siguiente enlace www.tendam.es/cfdi   . Sólo se pueden generar facturas del mes en curso.

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